Wawancara eksklusif dengan R Franco tentang Lisensi MGA – European Gaming Industry News

Waktu Membaca: 5 menit

  1. Mari kita mulai dengan perkenalan singkat tentang diri Anda. Pembaca kami senang mendengar teknokrat top berbicara tentang diri mereka sendiri.

Secara profesional, saya pertama kali terlibat dalam iGaming pada tahun 2008 ketika saya bertanggung jawab untuk menyelenggarakan Gaming Executive Summit. Setelah konferensi, saya bekerja sebentar dalam pembayaran sebelum pindah ke peran penjualan kasino di Chartwell pada tahun 2010, yang akhirnya menjadi bagian dari kisah Amaya. Saya bergabung dengan VSoftCo pada tahun 2015 untuk mengerjakan produk virtual mereka, sebelum bergabung dengan Digitain pada tahun 2019.

Dari sudut pandang pribadi, saya suka olahraga, baik bermain maupun menonton – terutama kriket, yang merupakan cara yang bagus untuk bersantai di akhir pekan. Saya juga senang membaca terutama biografi tokoh politik atau olah raga.

  1. Anda bergabung dengan Digitain pada Juni 2019. Bagaimana rasanya mendorong pertumbuhan selama periode yang terpengaruh Covid-19 ini?

Sebagai Departemen Penjualan, ketika dunia mengalami lockdown, kami memiliki dua pilihan, baik mengambil alih tanggung jawab dan mencoba dan tumbuh atau duduk dan menjadi stagnan. Saya senang untuk mengatakan bahwa Tim Penjualan siap untuk mengambil banteng dan melihat ke mana perjalanan membawa kami.

Sebagai bisnis, kami berfokus pada Pemasaran Digital dan tim Pemasaran B2B kami melakukan pekerjaan yang hebat dalam membantu kami dalam mendorong peluang penjualan potensial. Hasilnya, saya dapat memperluas tim Penjualan dari 6 menjadi 12 pada tahun 2020 dan sekarang kami berada di 13.

Saya berfokus pada membangun momentum penjualan, bahan utama dalam pandangan saya, dan pelajaran penting yang saya pelajari dari teman olahragawan profesional saya. Kunci untuk membangun momentum dalam tim penjualan adalah menghilangkan “alasan” – alasan mengapa tim tidak dapat menjual – dan berfokus pada solusi. Saya juga menyesuaikan gaya kepemimpinan saya, untuk menghadapi tantangan baru – diringkas dalam kutipan berikut;

“Kepemimpinan bukanlah tentang memimpin, kepemimpinan adalah tentang menjaga mereka yang bertanggung jawab”.

Saya bangga dengan bagaimana tim telah berkembang selama 12 bulan terakhir – dalam hal kesepakatan tetapi juga kemampuan tim untuk berkembang secara profesional, dengan 5 promosi internal selama setahun terakhir. Bagi saya, jalan menuju kesuksesan profesional untuk rekan kerja sama pentingnya dengan pencapaian target penjualan.

  1. Bisakah Anda berbagi beberapa kisah sukses dalam hal akuisisi klien baru dan entri pasar baru selama periode ini?

Kami menandatangani lebih banyak kesepakatan baru tahun lalu daripada pada 2018 dan 2019 – kinerja fantastis mengingat keadaan yang tidak biasa, ditambah kami sudah melihat pertumbuhan 50% selama tahun 2020 dan kami sedang melacak untuk mencapai target tahunan kami. Kami melihat kesuksesan yang baik di LatAm, dengan bantuan tim Manajemen Akun Digitain, di mana pendapatan bulanan kami terus meningkat. Selain itu, kami telah melihat banyak mitra baru ditayangkan dengan jumlah yang mengesankan di wilayah CIS dan CEE.

  1. Beri tahu kami tentang fitur terbaru dari solusi Digitain Turnkey. Bagaimana cara membedakannya dari pesaing?

Platform turnkey iGaming kami adalah toko serba ada yang luar biasa, berfitur lengkap, cocok untuk semua operator taruhan dan permainan, baru atau yang sudah ada, dengan semua yang mereka butuhkan untuk segera masuk ke pasar dan menjalankan bisnis yang sukses dan menguntungkan, di mana pun lokasi globalnya.

Dalam hal sorotan, ini termasuk sportsbook kami, terutama pencahayaan cepat dalam permainan odds dan layanan hasil dengan jangkauan olahraga dan peluang taruhan terlengkap yang tersedia, area eSports kami yang baru-baru ini ditingkatkan, didedikasikan untuk demografi pelanggan baru, yang tidak dapat dilakukan oleh operator yang cerdik. abaikan, dengan semua eBrands utama tercakup, dan termasuk liga eFootball dan eBasketball Master Cyber ​​kami sendiri.

Selain itu, portofolio game pemenang penghargaan kami, yang dikembangkan oleh studio Fast Games in-house kami sendiri dan banyak produk game mutakhir lainnya, dan Anda dapat melihat mengapa solusi Turnkey kami sangat dihargai oleh mitra kami.

  1. Bisakah Anda memberi tahu kami lebih lanjut tentang Digitain API dan bagaimana itu dapat membuat hidup lebih mudah bagi operator igaming?

Tidak semua operator, terutama yang sudah mapan perlu menukar platform mereka. Rangkaian API kami memungkinkan mitra untuk dengan cepat dan mulus mengintegrasikan rangkaian produk kami ke dalam back-office mereka yang sudah ada.

Misalnya, jika mereka memilih, operator dapat mengintegrasikan sendiri buku olahraga pemenang penghargaan kelas dunia kami, produk yang sangat kompetitif yang didukung oleh 150 pengembang dan 700 pedagang berpengalaman, mencakup lebih dari 70.000 acara langsung per bulan dengan lebih dari 3000 pasar taruhan ditambah video langsung streaming dan banyak statistik, hasil, dan data interaktif. Cara yang sangat efektif untuk mencapai keunggulan kompetitif untuk produk pahlawan ini di industri kita.

  1. Sekarang, mari kita ajukan pertanyaan sederhana yang berpusat pada pelanggan. Apa manfaat yang dapat diharapkan oleh operator permainan atau perjudian baru dari kolaborasi teknologi dengan Digitain?

Jawaban yang sederhana kemudian – dari sudut pandang operator, kami percaya kesuksesan mereka adalah kesuksesan kami. Memasuki dunia taruhan dan permainan online sebagai operator baru memang mengasyikkan, tetapi juga merupakan upaya yang berpotensi menakutkan. Kami adalah penyedia platform igaming yang telah lama berdiri dengan tim manajemen dengan pengalaman industri yang sangat baik, dan kami bangga dengan kemampuan kami untuk membantu bisnis baru agar berhasil meluncurkan dan membangun operasi online mereka – baik bantuan itu berupa perizinan, pemasaran, atau pengembangan produk.

  1. Apa langkah-langkah yang diambil Digitain untuk memastikan bahwa semua pelanggan Anda mendapatkan yang terbaik dari produk Anda, terlepas dari yurisdiksi tempat mereka beroperasi atau terlepas apakah mereka beroperasi di darat atau online?

Sejak calon pasangan berhubungan, kebutuhan mereka didahulukan. Kami menjalankan proses penjualan berdasarkan kebutuhan yang berfokus pada Fitur, Keunggulan, dan Manfaat yang dapat dihadirkan produk Digitain kepada calon mitra. Selanjutnya ke proses penjualan secara paralel, kami menjalani prosedur pelingkupan yang ketat untuk bekerja dengan mitra guna memahami persyaratan dan memasukkannya ke dalam penyampaian teknis proyek. Ini adalah upaya bersama antara Penjualan dan Hubungan Mitra dan Divisi Implementasi Digitain untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan didahulukan dan selalu dipenuhi. Ini termasuk penggunaan versi produk kami yang dilokalkan untuk memastikan kesesuaian untuk tujuan di mana pun mereka berada di dunia. Solusi omnichannel kami berarti bahwa jika Anda fokus pada online atau ritel atau bahkan keduanya, kami akan melayani Anda dengan mulus.

  1. Anda telah menyatakan bahwa mengembangkan bisnis ke Asia dan Amerika Latin adalah salah satu ambisi Anda. Seberapa jauh kemajuan yang telah dicapai dalam hal itu?

Saya sangat senang mempromosikan salah satu tim Penjualan saya ke perannya memimpin ekspansi internasional kami. Juga, kami telah menunjuk seorang Direktur Regional Afrika, membuka kantor di Afrika Selatan dan sekarang ingin memperluas lebih jauh.

Kami juga memiliki kesepakatan di Asia dan LatAm, tetapi kami memahami untuk melayani pasar tempat kami beroperasi dengan sebaik-baiknya, kami harus berada di sana bersama pelanggan. Seperti yang selalu saya katakan, Digitain memiliki fokus Glokal, pandangan global dengan fokus lokal seperti laser. Untuk itu, kami sedang melakukan proses wawancara yang ketat untuk menemukan orang-orang terbaik untuk menjadi “sepatu bot” kami di pasar baru ini.

  1. Bagaimana Digitain terus meningkatkan platform perangkat lunak sehubungan dengan teknologi yang berubah cepat, seperti teorema pembelajaran mesin baru, format pembayaran digital baru, dan bahkan bentuk upaya penipuan baru?

Kami percaya bahwa penelitian dan pengembangan adalah pembeda utama dalam industri kami, di mana terdapat banyak pengembangan produk “saya juga”. Kami memiliki grup produk yang didedikasikan untuk mengoptimalkan teknologi baru, termasuk AI dan pembelajaran mesin. Satu hasil menarik dari upaya mereka adalah sistem CRM kami yang baru dan berfitur lengkap – yang memiliki banyak manfaat untuk pemasaran, manajemen risiko, dan memastikan perjudian yang bertanggung jawab.

  1. Mari kita akhiri wawancara dengan melihat ke masa depan. Bisakah Anda membagikan beberapa rencana ekspansi atau peluncuran produk baru dalam proses pipeline di Digitain?

Begitu banyak yang terjadi sehingga sulit untuk memilih. Seperti yang disebutkan, kami sangat senang dengan produk CRM baru kami, yang dikembangkan menggunakan AI dan pembelajaran mesin. Ini akan memberi mitra kami keuntungan besar dalam retensi pelanggan. Ini juga memiliki beberapa manfaat potensial tambahan termasuk menyoroti potensi masalah pelanggan perjudian yang bertanggung jawab untuk memungkinkan intervensi operator yang cepat.

Sorotan lain untuk masa depan termasuk peluncuran platform baru kami, produk dealer langsung kami, dan beberapa peningkatan serius pada produk eSports dan Table Sports kami.