Personalisasi adalah nama permainannya – Berita Industri Gaming Eropa

Waktu Membaca: 2 menit

Agillic, perusahaan perangkat lunak pemasaran omnichannel Denmark terkemuka, akan membantu Multilot, penyedia platform game SaaS multinasional, membangun hubungan pelanggan jangka panjang melalui komunikasi otomatis dan personal di seluruh siklus hidup pelanggan.

Multilot menawarkan platform permainan turn-key yang sepenuhnya sesuai sebagai layanan (SaaS). Mereka mengoperasikan permainan, bingo, lotere, undian, dan permainan untung-untungan atas nama organisasi kemanusiaan, asosiasi, rumah media, dan mitra perusahaan. Multilot dapat mengelola seluruh rantai nilai, termasuk bantuan dalam mengajukan lisensi permainan nasional, pengembangan permainan, jaminan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan, dukungan pelanggan, akuntansi dan pelaporan kepada pihak berwenang. Selanjutnya, perusahaan melakukan komunikasi langsung dengan pengguna akhir. Dan untuk tujuan inilah Multilot telah memilih Agillic.

Kata CEO Petter Danbolt, Multilot:
“Game adalah hiburan dan kesenangan, harapan dan impian. Saat kami memberikan pengalaman pelanggan yang lancar dan baik kepada pengguna akhir atas nama klien kami, kami memenuhi kebutuhan manusia, sehingga mereka akan terus kembali untuk mendapatkan pengalaman positif. Itulah kasus bisnis kami – dan itulah mengapa Agillic relevan bagi kami. Kami percaya komunikasi yang dipersonalisasi sangat penting dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang baik. Mengaktifkan konten kami melalui platform Agillic akan membantu kami menarik pemain baru dan membantu kami mempertahankan mereka melalui pengalaman positif. ”

Kata Emre Gürsoy, CEO Agillic:
“Kami senang Multilot telah memilih Agillic, dan kami berharap dapat mendukung mereka dalam memberikan pengalaman pelanggan yang unggul dan mengembangkan bisnis mereka melalui komunikasi yang dipersonalisasi. Platform mereka dibangun di atas konsep yang brilian. Ini memungkinkan merek dan organisasi untuk memanfaatkan manfaat gamifikasi tanpa kerumitan, dan memenuhi tren di mana gamifikasi sedang meningkat, memungkinkan cara baru bagi merek untuk terlibat dan berinteraksi dengan konsumen. Menggabungkan game dengan penyampaian komunikasi yang dipersonalisasi, Multilot memiliki proposisi nilai yang kuat. ”

Mitra strategis Agillic NexusOne adalah mitra implementasi dan, antara lain, membangun templat dan arus komunikasi.

Kata Villy Gravengaard, CEO NexusOne: “Ini adalah proyek yang menarik di mana kami membangun semuanya dari awal: templat, aturan otomatisasi, alur komunikasi, dan konten. Multilot mengoperasikan bingo yang disiarkan radio di berbagai saluran radio. Menyiapkan aturan komunikasi dan mengikat operasi backend bersama dengan komunikasi pelanggan yang dipersonalisasi cukup canggih, dan kami berharap untuk menekan tombol putar ketika semuanya sudah siap. ”

Bisnis langganan mendapatkan keuntungan dari komunikasi yang dipersonalisasi
Dengan Multilot, Agillic terus mengembangkan basis kliennya untuk bisnis langganan di berbagai industri seperti sektor ritel, keuangan, perjalanan & perhotelan, dan LSM & amal. Kasus referensi Agillic, seperti TV2 Sumo, Fitness World, dan Story House Egmont, menunjukkan bahwa komunikasi yang relevan dan dipersonalisasi di seluruh saluran memberikan pengalaman pelanggan yang holistik dan menarik serta berguna untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan nilai umur pelanggan.