Laporan ITL berhasil tampil di VendExpo di Rusia – Berita Industri Gaming Eropa

Waktu Membaca: 2 menit

Selama tahun 2020, tim Layanan Keluhan Kasino AskGamblers membantu mengembalikan $ 6.084.575.42 uang yang belum dibayar, tertunda, atau disita secara tidak adil kepada pemain, mencapai waktu penyelesaian rata-rata kurang dari 10 hari kalender dari semua keluhan yang diproses.

AGCCS keluar dengan resmi, laporan tahunan untuk tahun 2020, membawa hasil yang mengesankan – Layanan Keluhan Kasino AskGamblers berhasil memecahkan rekor sebelumnya dalam membantu lebih dari $ 6.084.575,42 uang yang tidak dibayar, tertunda atau disita secara tidak adil kembali ke pemain. Secara total, AGCCS membantu 13.811 pemain mengembalikan $ 38 juta dan menghitung melalui Layanan Keluhan Kasino kami.

Sesuai Laporan Tahunan AGCCS 2020, tim kami menerima 11.012 keluhan baru, yang meningkat lebih dari 12% dibandingkan dengan statistik tahun 2019. Dari semua kasus yang diajukan, 2.373 diterima dan 2.057 pengaduan diselesaikan. Selain itu, jumlah pemain baru yang mengajukan keluhan terhadap 803 merek kasino meningkat 13%, melonjak dari 6.804 pada 2019 menjadi 7.680 pemain pada 2020. Secara keseluruhan
tingkat keberhasilan resolusi untuk tahun 2020 dibulatkan menjadi 81%.

Pada tahun 2020, tim Pengaduan kami juga memecahkan rekor sebelumnya untuk kecepatan rata-rata pengaduan dengan mencapai 235 jam yang mengejutkan, yang 32% lebih cepat dibandingkan dengan statistik tahun 2019.

Kompetensi dan Dedikasi yang Tak Tertandingi

Tim dukungan pelanggan AskGamblers adalah tim profesional yang menginvestasikan banyak pengetahuan, dedikasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, waktu dan urgensi dalam menangani kiriman pemain dan operator dengan antusiasme yang sama. Menjadi mediator yang sempurna, AGCCS berfokus untuk mendapatkan kebenaran, menghadirkan keadilan, dan menemukan solusi terbaik sambil tetap memuaskan kedua belah pihak.

Denis Ristić, Manajer Umum AskGamblers, merefleksikan keberhasilan ini dengan mengatakan: “Fakta bahwa kami telah berhasil mengembalikan lebih dari $ 6,08 juta kepada pemain pada tahun 2020 sungguh luar biasa! Tim AGCCS kami telah bekerja keras dan terus bekerja keras; mereka memiliki etika dan cinta yang luar biasa untuk apa yang mereka lakukan yang, saya percaya, hanyalah salah satu alasan mengapa hasil mereka terus meningkat dari tahun ke tahun. Saya sangat bangga dengan semua orang yang terlibat dalam proses menjaga AGCCS sebagai sumber resolusi yang tepercaya dan memiliki reputasi baik. ”

Tim AskGamblers dengan bangga membagikan laporan statistik terbaru kami, dan berterima kasih kepada para pemain dan operator karena telah mempercayai dan menggunakan Layanan Keluhan Kasino AskGamblers kami. Demikian pula, Layanan Keluhan Kasino AskGamblers terus tersedia bagi para pemain kami setiap saat, jika mereka mengalami masalah terkait kasino.

Pihak yang berkepentingan dapat membaca laporan rinci tentang statistik dan pencapaian AGCCS 2020 di situs web kami.