IDnow memperkenalkan verifikasi berbasis NFC untuk ID digital – European Gaming Industry News

Waktu Membaca: 4 menit

Berikan ke Maradona! Itu adalah strategi sepakbola yang sangat sukses di tahun 1980-an. Kadang-kadang, bahkan Dewa tampaknya membantu keberhasilan strategi tersebut!

Demikian pula, ‘meneruskannya ke mesin’ harus menjadi strategi pemasaran yang sama bermanfaatnya di zaman kita. Ini pada dasarnya berarti mengotomatiskan seluruh proses manajemen hubungan pelanggan (CRM).

Tapi bagaimana kabarmu sebenarnya berikan ke mesin?

Nah, inilah cara kerjanya. Jika Anda tidak terlalu paham dengan CRM dan aktivitas pemasaran, pertama-tama mari kita lihat bagaimana proses pemasaran bekerja di divisi CRM perusahaan taruhan. Kemudian kita akan melihat bagaimana itu otomatis dengan platform Smartico.

Sepatah kata tentang platform sebelum kita mulai. Ini memiliki tiga bagian utama:

  1. Aplikasi pemasaran waktu nyata
  2. Alat gamifikasi
  3. Modul kecerdasan bisnis (BI) waktu nyata

Divisi CRM dari setiap Sportsbook besar bekerja sangat efisien untuk menarik pemain maksimum untuk bermain game yang mereka promosikan.

Mari kita lihat bagaimana divisi CRM bekerja sebelum pertandingan besar sepak bola Eropa. Divisi CRM mengirimkan segala macam promosi dan isyarat kepada pemain di database mereka.

Promosi bisa dalam bentuk format apapun, utamanya sebagai berikut:

  • Email
  • SMS di ponsel mereka
  • Pesan di umpan media sosial mereka seperti timeline Facebook atau Twitter
  • Pemberitahuan push untuk pengguna aplikasi
  • Pop-up di situs web

Operator harus mendapatkan teks yang diperlukan untuk pemberitahuan email dan pesan, video dan grafik untuk promosi media sosial untuk setiap game secara terpisah dan menjadwalkan pengiriman mereka pada waktu yang tepat pada perangkat lunak CRM.

Lalu ada kategori pemain, atau ember seperti yang kadang-kadang mereka sebut. Sebagai contoh,

  • satu ember pelanggan tetap dan setia,
  • yang lain terdiri dari pelanggan sesekali,
  • satu lagi yang hanya memiliki pelanggan baru,
  • ember lain yang terdiri dari pelanggan yang tidak aktif dan sebagainya.

Untuk setiap keranjang, fitur promosi harus disesuaikan. Artinya, berbagai versi email, grafik dan pesan media sosial idealnya diperlukan untuk setiap kategori pemain. Beberapa kelompok pelanggan juga akan membutuhkan beberapa jenis bonus atau penawaran untuk memacu mereka ke dalam punt untuk game ini. Jadi operator CRM juga harus menambahkan informasi tentang bonus semacam itu secara manual.

Seperti yang Anda lihat, ini melibatkan pekerjaan manual yang rumit dan ada kemungkinan bagus bahwa pesan yang dimaksud masih belum mencapai pemain yang tepat.

Otomatisasi dapat mempermudah proses dan memastikan bahwa setiap pemain menerima pesan dan isyarat yang tepat.

Aplikasi perangkat lunak tiga cabang Smartico memudahkan hidup operator CRM.

Operator perlu menyelesaikan berbagai jenis materi iklan seperti sebelumnya – teks, grafik, video, dan sebagainya. Mereka juga harus membuat setidaknya satu template untuk setiap mode komunikasi: untuk email, notifikasi push SMS, posting media sosial, dan sebagainya.

Itu saja. Perangkat lunak akan menangani sisanya.

Ini menggunakan tag dinamis khusus untuk mengirimkan jenis konten yang tepat tentang pertandingan yang tepat untuk pemain yang tepat melalui saluran yang tepat dengan memanfaatkan modul BI waktu nyata yang mengaduk data pemain secara langsung.

Operator CRM dapat memilih game dari daftar game mendatang di liga yang ingin mereka promosikan. Perangkat lunak ini akan memulai kampanye pemasaran otomatis pada waktu yang dijadwalkan sebelum setiap pertandingan.

Salah satu fitur perangkat lunak yang paling berguna adalah Pembangun aliran kampanye, yang memungkinkan operator membuat aliran dan urutan pengiriman berbagai mode komunikasi. Misalnya, pertama-tama kirim email, lalu push notifikasi atau SMS, lalu promosi media sosial dan terakhir tampilkan popup saat pemain masuk ke situs web atau aplikasi sportsbook.

Setiap komunikasi akan berisi dua jenis materi iklan:

  1. Tetap
  2. Dinamis

Komunikasi tetap akan menjadi teks, grafik dan video yang dimaksudkan untuk membujuk para pemain untuk masuk dan memasang taruhan.

Komunikasi dinamis mengacu pada teks dan grafik yang memberikan informasi yang terus berubah dari pertandingan ke pertandingan: seperti nama tim yang bersaing, liga, stadion, tanggal dan waktu pertandingan dan sejenisnya. Jika komunikasi menawarkan bonus atau penawaran khusus, teks dan grafik yang menggambarkan bonus atau penawaran juga akan menjadi bagian dari komunikasi dinamis.

Perangkat lunak akan secara otomatis mengisi elemen dinamis di setiap komunikasi berdasarkan data waktu nyata dari data perilaku dan preferensi pemain. Untuk ini perangkat lunak menggunakan sesuatu yang disebut tag dinamis.

Singkatnya, alur kerja operator berubah sebagai berikut:

  • Buat template email, pesan, grafik dan video
  • Pilih pertandingan yang perlu dipromosikan
  • Pilih dengan populasi pelanggan yang ditargetkan (Operator dapat memilih untuk mempromosikan pertandingan Bundesliga hanya kepada pemain yang secara rutin bertaruh pada pertandingan Bundesliga saja)
  • Tetapkan waktu mulai untuk kampanye – berapa hari, minggu atau bahkan bulan sebelum pertandingan (bahkan jika pertandingan ditunda atau dibatalkan karena alasan tertentu, perangkat lunak akan mengubah jadwal komunikasi yang sesuai)
  • Masukkan penawaran bonus, di mana pun dibutuhkan.
  • Pilih urutan mode komunikasi melalui Pembuat alur kampanye
  • Duduk dan lihat hasilnya

Dengan cara ini, operator dapat berpikir untuk meningkatkan kualitas keseluruhan dari kampanye pemasaran dan mencari inovasi, daripada berlari terburu-buru untuk mencentang setiap kotak bauran komunikasi.

Perangkat lunak ini menghemat waktu, memberikan hasil yang lebih baik, dan operasi yang lebih efisien.

Jadi, berikan ke mesin!