BGC dan IBIA menandatangani perjanjian kerjasama tentang taruhan dan integritas – Western Gambling Industry News

Waktu Membaca: two menit

Karena perjudian online semakin populer, persyaratan terkait pendekatan perjudian yang berkualitas, bertanggung jawab, dan adil juga meningkat. Casino Guru, database kasino online terbesar di dunia, selalu berfokus pada nilai-nilai ini. Peringkat kasino on the internet, kodeks perjudian yang adil, panduan perjudian yang bertanggung jawab, dan pusat penyelesaian keluhan harus membuktikan sebanyak itu.

Tetapi perusahaan merasa bisa berbuat lebih banyak. Jadi, di atas proyek sebelumnya, Casino Guru meluncurkan kursus pendidikan pertamanya dalam seri Casino Guru Academy untuk karyawan kasino online. Serial ini dimulai dengan kursus yang merinci dasar-dasar dukungan pelanggan kasino internet dan berharap dapat meningkatkan pengalaman pemain kasino online dan standar perjudian yang bertanggung jawab melalui pendidikan karyawan.

Daniel Dolejsi, yang bertanggung jawab atas proyek komunitas Casino Guru, menjelaskan apa yang menginspirasi proyek tersebut: “Setiap hari kami mendengar cerita dan keluhan tentang kasino online yang memperlakukan pemain dengan buruk. Kami merasakan keinginan yang kuat untuk melakukan sesuatu tentang masalah ini, terutama karena banyak masalah yang dialami pemain benar-benar dapat dicegah melalui kombinasi pelatihan karyawan, komunikasi pemain, dan perjanjian Syarat & Ketentuan yang adil. ”

Daniel kemudian melanjutkan untuk menjelaskan pendekatan Casino Expert dalam menangani proyek ini:”Ini adalah proyek dan sangat ambisius di pihak kami, dan kami perlu mengatur kecepatan diri sendiri jika ingin berhasil. Kursus pertama ini, yang berfokus pada perjudian adventurous dan dasar-dasar dukungan pelanggan, seharusnya berfungsi sebagai fondasi untuk masa depan kami, kursus yang lebih kompleks.”

Kursus pertama Akademi memperkenalkan calon dukungan pelanggan baru ke ekosistem perjudian online, berharap untuk menyederhanakan orientasi dan, dengan demikian, membuka peluang kerja dukungan pelanggan untuk audiens yang lebih luas. Secara khusus, ini merinci situasi paling umum yang mungkin dialami perwakilan dukungan pelanggan dan memberikan saran praktis untuk menangani mereka secara adil dan profesional.

Daniel, yang awalnya memulai karir perjudian daringnya sendiri dalam bidang dukungan pelanggan, menjelaskan mengapa Casino Expert memilih topik ini sebagai dasar untuk kursus Akademi pertama mereka:”Dukungan pelanggan kemungkinan merupakan peluang kerja tingkat pemula yang paling umum dalam perjudian daring yang mungkin ditemukan seseorang. Namun, banyak karyawan baru yang tidak terbiasa dengan industri ini dan sering bergumul dengan pekerjaan mereka, yang mengakibatkan pengalaman buruk bagi karyawan dan pemain. Kami merasa kami dapat memperbaiki masalah dengan memberi karyawan sarana untuk mempelajari semua yang perlu mereka ketahui, mendukung mereka dalam mengembangkan karier mereka, dan mudah-mudahan mengarah ke lingkungan kasino online yang lebih terinformasi. ”

Casino Expert percaya bahwa langkah pertama dalam meningkatkan standar keadilan, keamanan, dan tanggung jawab industri adalah membantu kasino memilih dan membina kandidat yang sesuai. Ke depannya, perusahaan berharap untuk lebih melibatkan entitas mitra dalam menciptakan berbagai kursus Akademi, karena menurut mereka kolaborasi dan berbagi pengetahuan kolektif mereka akan menghasilkan hasil terbaik.

Mendidik generasi baru pemimpin industri masa depan bukanlah tugas yang sederhana tetapi tugas yang krusial untuk industri perjudian. Dengan banyak kerja keras, sedikit kesabaran, dan sedikit keberuntungan, lanskap kasino internet dapat berubah menjadi lebih baik selamanya, berkat upaya seperti ini.